Conditions de garantie
GARANTIE DU FABRICANT
En Allemagne, selon le Code civil allemand (BGB), les consommateurs ont droit à une réparation gratuite, un remplacement gratuit, une remise ou un remboursement du détaillant dans les deux ans suivant le transfert des marchandises si le produit acheté ne correspond pas au contrat d'achat au moment du transfert.
Nos produits sont soumis à un contrôle qualité strict.
Si un produit acheté chez nous ne fonctionne pas correctement, nous le regrettons profondément et vous demandons de contacter notre service client .
En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie fabricant d'un an sur tous les produits achetés chez nous. Ceci n'affecte pas vos droits légaux.
GARANTIE DU VENDEUR - CONDITIONS DE GARANTIE
Cher client,
Nos produits sont soumis à un contrôle qualité strict.
Si un produit que vous avez acheté chez nous ne fonctionne pas correctement, nous le regrettons sincèrement et vous invitons à contacter notre service client ci-dessous. Nous serons ravis de vous aider par téléphone grâce à la hotline dédiée.
En plus de la garantie légale, nous vous accordons une garantie sur tous les produits achetés chez nous conformément aux dispositions suivantes.
Cela n’affecte pas vos droits statutaires.
1) La période de garantie est d'un an à compter de la date d'achat. Elle est valable dans l'Union européenne.
2) Pendant la période de garantie, les appareils défectueux en raison de défauts de matériau ou de fabrication seront réparés ou remplacés, à notre discrétion. Les appareils ou pièces remplacés deviennent notre propriété. Les services de garantie ne prolongent pas la période de garantie et n'entraînent pas de nouvelle garantie.
3) Les réclamations au titre de la garantie doivent être faites immédiatement après avoir pris connaissance du défaut pendant la période de garantie.
4) Pour bénéficier de la garantie, les étapes suivantes sont nécessaires :
Veuillez contacter le service client par e-mail, fax ou téléphone afin que nous puissions vous envoyer plus d'informations. Veuillez renvoyer l'appareil défectueux à l'adresse indiquée, accompagné de la carte de garantie ci-dessous et de votre ticket de caisse original. Si le défaut est couvert par notre garantie, vous recevrez un appareil réparé ou neuf.
Nous prendrons en charge les frais de retour.
5) Les réclamations de garantie sont exclues pour les dommages causés par :
- traitement abusif ou inapproprié
- Influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
- Non-respect des précautions de sécurité applicables à l'appareil
- Non-respect des instructions d'utilisation
- Recours à la violence (par exemple, frapper, pousser, tomber)
- Interventions non effectuées par l'adresse de service autorisée par nos soins
- tentatives de réparation non autorisées
- Soumission dans un emballage non sécuritaire pour le transport.
6) Nous réparerons tout défaut ou dommage de l'appareil qui n'est pas (ou plus) couvert par la garantie, sous réserve de remboursement. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un devis personnalisé.
Dans ce cas, les frais de port seront à votre charge.
KeMar GmbHRue Rohlfs 5
81929 Munich
Téléphone : +49 (0)89 28857266
Fax : +49 (0)89 28857265
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