Ordre de retour

1. Remplissez le formulaire d'annulation en indiquant votre numéro de commande, l'article retourné, votre adresse e-mail, etc. Plus vous fournirez d'informations sur le formulaire, plus le processus de retour sera rapide et simple pour vous et, bien sûr, pour nous.
2. Veuillez retourner l'article retourné dans l'emballage d'origine de votre commande. Veuillez toujours nous retourner l'article complet, avec tous les accessoires, la notice et le câble d'alimentation. Si vous avez essayé les produits, assurez-vous de les retourner propres et sans résidus.
3. Nous recevrons une notification de votre retour et traiterons votre remboursement dès que possible après réception du retour.

Oui, les frais de retour seront à votre charge si vous annulez votre commande. Veuillez noter que nous avons déjà pris en charge les frais de retour pour les commandes supérieures à 30,00 €. Nous pensons donc qu'il est juste que vous les preniez en charge si le produit ne vous convient pas.

Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande sous 14 jours. Nous souhaitons offrir à chaque client la possibilité de tester nos cuiseurs à riz, blenders ou cuiseurs vapeur et de se convaincre de la qualité de nos produits.

Si vous constatez un défaut ou un dommage sur nos produits après les avoir reçus, veuillez contacter notre service client . Nous pouvons généralement résoudre le problème rapidement et facilement. Il suffit de vous en informer.

Les remboursements sont généralement traités selon le mode de paiement initial. Nous traitons généralement les remboursements sous 2 à 4 jours ouvrés, car nous devons ouvrir chaque colis individuellement et vérifier qu'il est complet.